Sinds de introductie van ChatGPT Ads in Nederland is er alweer het nodige veranderd. De eerste campagnes draaien, de eerste resultaten komen binnen en OpenAI werkt hard aan nieuwe advertentieformaten en betere meetmogelijkheden.
In onze eerdere blog schreven we over de lancering van ChatGPT Ads en wat dit voor jouw marketingstrategie kan betekenen. Inmiddels hebben we ook meer zicht op de praktijk. En die is interessant: de betrokkenheid ligt op een vergelijkbaar niveau als bij Meta, de klikprijzen vallen lager uit dan vooraf verwacht en over de conversies moeten we nog wat kritischer zijn. Wat weten we nu écht? En waar moeten we als adverteerders nog voorzichtig mee zijn?
Een van de dingen waar we naar kijken bij een nieuw advertentiekanaal, is de betrokkenheid. Hoe vaak klikken mensen op een advertentie nadat ze deze hebben gezien? Bij onze eerste campagnes zien we dat de betrokkenheid vergelijkbaar is met Meta. Dat is een belangrijk inzicht bij het beoordelen van de resultaten. ChatGPT Ads werkt namelijk op een andere manier dan advertenties op Facebook en Instagram.
Bij Meta bereik je mensen onder meer terwijl ze door hun tijdlijn scrollen. In ChatGPT verschijnt een advertentie juist binnen de context van een gesprek. Iemand is bijvoorbeeld aan het uitzoeken welk product bij een bepaalde situatie past, opties aan het vergelijken of op zoek naar een oplossing voor een probleem. Dat biedt kansen om met advertenties aan te sluiten op waar iemand op dat moment mee bezig is. Tegelijkertijd betekent de context niet automatisch dat mensen ook sneller doorklikken.
Vooraf waren de verwachtingen rondom de klikprijzen behoorlijk hoog. In onze eerdere blog noemden we een verwachte CPC van €2,- tot €3,-. OpenAI adviseert voor klikcampagnes een maximale bieding van 3 tot 5 dollar per klik. Dat zijn bedragen waarbij je vooraf goed wilt nadenken over je budget.
In de praktijk zien we voorlopig iets anders. In onze eerste resultaten ligt de klikprijs rond de €0,50 tot €1,-. Dat is een stuk lager dan verwacht. En dat maakt ChatGPT Ads meteen interessanter om verder te onderzoeken. Een lagere CPC betekent dat je voor hetzelfde budget meer bezoekers naar je website kunt halen. Maar daar zit wel een belangrijke kanttekening bij: een goedkope klik is niet automatisch een waardevolle klik.
Uiteindelijk wil je niet alleen weten hoeveel mensen je website bezoeken, maar vooral wat die bezoekers opleveren. Vullen ze een formulier in? Vragen ze een offerte aan? Of doen ze daadwerkelijk een aankoop? Daarvoor moeten we de resultaten over een langere periode volgen. De eerste klikprijzen zijn positief, maar zeggen nog niet genoeg over het uiteindelijke rendement.
En dan komen we bij misschien wel het belangrijkste aandachtspunt: de conversiemeting. Net als bij andere advertentieplatformen kan ChatGPT Ads conversies aan een campagne toeschrijven. Denk aan een aankoop, een aanmelding of het invullen van een contactformulier. Hiervoor kun je onder andere de OpenAI Pixel en de Conversions API gebruiken.
OpenAI koppelt een conversie aan een advertentie wanneer er een meetbare actie binnenkomt (bijvoorbeeld een aankoop) en het platform die kan terugvoeren op een klik op die advertentie. Dat gebeurt op basis van de beschikbare gegevens en binnen de ingestelde attributieperiode. Soms telt het platform ook geschatte conversies mee. Daarom kunnen de cijfers in Ads Manager afwijken van die in je eigen analytics, webshop of CRM.
Stel: iemand ziet een advertentie in ChatGPT, bezoekt later op eigen initiatief je website en koopt uiteindelijk een product. Afhankelijk van de ingestelde meetmethode kan die aankoop aan de advertentie worden toegeschreven. Dat betekent niet automatisch dat de advertentie de aankoop heeft veroorzaakt. Misschien was iemand al van plan om te kopen. Misschien heeft diegene ook andere advertenties gezien of via Google naar het product gezocht. Andersom kan een advertentie wel degelijk bijdragen aan een aankoop zonder dat dit volledig zichtbaar wordt in de rapportage.
Gelukkig staat OpenAI niet stil. Op 5 oktober kondigde het bedrijf verschillende updates aan om adverteerders meer inzicht te geven in campagneprestaties en de impact van advertenties. Dit zijn de belangrijkste ontwikkelingen.
Naast de meetmogelijkheden experimenteert OpenAI ook met nieuwe visuele advertentieformaten.
Op desktop wordt onder meer getest met bredere advertentiekaarten en grotere afbeeldingen. Op mobiel wordt gekeken naar prominentere afbeeldingen die meer ruimte innemen. Daarnaast kondigde OpenAI een test aan met een nieuw advertentieformaat met meerdere afbeeldingen, aanvankelijk bij een selecte groep adverteerders in de Verenigde Staten tijdens het genereren van afbeeldingen. Tot nu toe lag de aandacht vooral op de vraag hoe advertenties in een gesprek passen. Met meer ruimte voor beeld krijgen merken ook meer mogelijkheden om producten, diensten en ervaringen te laten zien.
Let op: de nieuwe formaten worden stapsgewijs getest en zijn niet automatisch voor iedere adverteerder inzetbaar.
ChatGPT Ads ontwikkelt zich in hoog tempo. De eerste resultaten laten zien dat het kanaal niet alleen interessant is vanwege de manier waarop advertenties aansluiten op gesprekken, maar mogelijk ook vanwege de relatief lage klikprijzen.
Tegelijkertijd blijft het meten van de daadwerkelijke impact een aandachtspunt. Een conversie die aan een advertentie wordt toegeschreven, is niet automatisch een extra verkoop. Juist daarom is het belangrijk om verder te kijken dan de cijfers in het advertentiedashboard.
Bij 11 geloven we niet in zomaar achter iedere nieuwe ontwikkeling aanlopen. We testen, vergelijken en kijken wat iets oplevert. ChatGPT Ads verdient op dit moment zeker een plek op de radar, maar de resultaten moeten uiteindelijk uitwijzen of het kanaal ook voor jouw bedrijf een waardevolle aanvulling is.
Benieuwd wat ChatGPT Ads voor jouw marketingmix kan betekenen? We denken graag met je mee.
